Overblog Suivre ce blog
Administration Créer mon blog

ETHNOS (2nde partie)

LES ASTUCES è Bibliothèques des variables : Mode opératoire : Génère/bibliothèque des variables/ faire un choix è Changer les questions de place : Mode opératoire : Edition//déplacer question/suivre les instructions è Mettre une introduction et une conclusion...

Lire la suite

ETHNOS (1ère partie)

PRESENTATION DU LOGICIEL ETHNOS : Ethnos est un logiciel de réalisation et de dépouillement d’enquêtes commerciales. Il est composé de 4 modules qui sont : le Paramétrage du questionnaire La Saisie des réponses Le Traitement des réponses La réalisation...

Lire la suite

La Veille commerciale

DEFINITION C’est une démarche organisée, visant à améliorer la compétitivité du point de vente par la collecte d’informations. LES DIFFERENTS TYPES DE VEILLE VEILLE COMMERCIALE VEILLE CONCURRENTIELLE VEILLE TECHNOLOGIQUE VEILLE ENVIRONNEMENTALE C’est...

Lire la suite

La Démarche mercatique

1. Définition La mercatique est un état d’esprit commercial qui place la satisfaction du consommateur au départ de toute action et au centre des décisions de l’entreprise. Le produit doit être une solution au besoin du client. 2. LES Actions mercatiqueS...

Lire la suite

Le Plan de marchéage

Définition Le plan de marchéage ou les 4P, c’est l’ensemble des actions commerciales utilisées par l’entreprise pour commercialiser son produit, afin d’atteindre ses objectifs dans le respect de sa politique d’enseigne et de son positionnement. C’est...

Lire la suite

La Segmentation

La segmentation de la clientèle consiste à définir des groupes de clients ayant des comportements homogènes. POURQUOI SEGMENTER LA CLIENTELE? Pour adapter à chaque segment: - L'assortiment, le produit adapté - Les prix - Les bonnes techniques et méthodes...

Lire la suite

La Signalétique

DEFINITION DE LA SIGNALETIQUE La signalétique est l’ensemble des éléments de signalisation d’un lieu public, d’un point de vente…Elle aide le consommateur à bien se repérer et à guider ses choix lors de ses achats. En effet, c’est un service à la clientèle...

Lire la suite

<< < 1 2 3 4 5 6 7 8