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LE CA PREVISIONNEL

Quant un commerçant veut ouvrir un magasin, il réalise une étude de marché. L'idéal est d'évaluer avant l'ouverture le CA qu'il peut espérer réaliser: c'est le CA prévisionnel. Il y a plusieurs méthodes. Généralement le processus est le suivant: 1. Rechercher...

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EXERCICES pour une bonne diction

DIS-MOI GROS- GRAS-GRAND- GRAIN D’ORGE, QUAND TE DEGROS-GRAS-GRAND-GRAIN D’ORGERAS-TU ? JE ME DEGROS-GRAS-GRAND-GRAIN D’ORGERAI QUAND TOUS LES GROS- GRAS-GRANDS- GRAINS D’ORGE, SE SERONT DEGROS-GRAS-GRAND-GRAIN D’ORG É CELUI QUI REGNE DANS LES CIEUX ET...

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LA GRC

Introduction à la gestion de la relation client Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises. Or, avec le changement de l'économie dû notamment à l'intégration des nouvelles technologies dans les relations client-entreprise,...

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LA DISSOCIATION

C'est une technique de gestion du stress qui permet de se préparer à l'action tout en gardant ses distances. - LA TECHNIQUE. Avant le rendez-vous, visualisez-vous devant votre client comme si vous étiez au cinéma : vous vous voyez assis dans une salle...

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LA REFORMULATION

Reposer une question à l'interlocuteur en utilisant si possible son registre de vocabulaire, pour obtenir davantage d'informations - LA TECHNIQUE . Elle consiste à reposer une question à son client mais avec des mots différents. Et si possible en utilisant...

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LA SYNCHRONISATION

La synchronisation revient à se placer sur la même longueur d'ondes que son interlocuteur. Par exemple en adoptant le même rythme respiratoire et le même débit de parole que lui. Mais également en reprenant ses gestes, son attitude et parfois en utilisant...

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LA PNL

Comment la PNL peut booster vos ventes Des centaines de commerciaux sont formés à la programmation neurolinguistique pour accroître leurs performances. Voici cinq techniques courantes de PNL, évaluées par ceux qui les utilisent. Personne ne résiste à...

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CELIO frappe un grand coup

La marque de vêtements pour hommes a fait grimper sa base de contacts e-mail de 25 % suite à une opération proposant aux internautes de parier sur les Bleus. Une des nombreuses initiatives de la marque sur le Web. (18/07/2006) Si les bons résultats de...

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