ETHNOS (1ère partie)

Publié le par Natalie

PRESENTATION DU LOGICIEL  ETHNOS :

 

Ethnos est un logiciel de réalisation et de dépouillement d’enquêtes commerciales.

Il est composé de 4 modules qui sont :

  • le Paramétrage du questionnaire
  • La Saisie des réponses
  • Le Traitement des réponses
  • La réalisation de Rapport, présentation des résultats.

 

ETHNOS crée d'autres fichiers dans lesquels il stocke des informations dont il a besoin.

Il peut y avoir une douzaine de fichiers pour une même enquête, il ne faut surtout pas supprimer ces fichiers sous peine de ne plus pouvoir ouvrir l’enquête.

Il peut être avantageux de créer un sous-dossier sur le disque uniquement pour une enquête ; et dans lequel tous les fichiers créés seront rassemblés.

  1. LE PARAMETRAGE

Le paramétrage est la fonction la plus importante dans le traitement informatique d'une enquête car s'il n'est pas fait correctement, des inconvénients apparaîtront au cours des autres étapes.

ATTENTION: Si l'on doit modifier le questionnaire après saisie des données, il suffit de supprimer le fichier muni de l’extension .Sxxx

Il y a plusieurs étapes et genre de questions :

1.1- Les questions et leurs caractéristiques

1.2- Leurs items

1.3- Les branchements

1.4- Les tableaux

1.5- Les thèmes

1.6- Les astuces : bibliothèque des variables, changement de place des questions, insertion de nouvelles questions.


1.1 
Les QUESTIONS et leurs CARACTERISTIQUES  

Les flèches simples servent à accéder aux questions précédentes et suivantes. Les flèches doubles sont utilisées pour afficher la première et la dernière question de l'enquête.

Ne pas confondre :

è L’intitulé de la question : ex. Quels fruits consommez-vous ?

è Les items de réponse : ex. fraises – pommes – oranges – myrtilles

 

Les caractéristiques de la question sont fixées par le menu ou l'onglet TYPE

ETHNOS propose quatre types :

 

TYPE

EXEMPLE

GENRE de question

Qualitatif

Aimez-vous les fruits [OUI / NON]

Quels fruits préférez-vous [fraises / bananes / kiwis …]

Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ? [< 20 / 20-40 / 40-60 / > 60]

Questions fermées ou semi-fermées.

Questions à échelle.

Q.C.M.

 

Numérique

Quelle taille mesurez-vous ;

Combien dépensez-vous par mois pour votre voiture ?

Questions destinées à faire des calculs

de moyenne ou autres statistiques.

Texte

Où achetez-vous votre pain ?

Quelle est la marque de votre voiture ?

 

Questions ouvertes. Questions dont on

ne peut pas anticiper la réponse.

Calcul

 

Questions destinées à faire des calculs

avec des réponses à d'autres questions de type numérique.

Pour les questions de type qualitatif, une fenêtre s’ouvre et plusieurs options s’affichent :

 

OPTIONS

SIGNIFICATION

REMARQUES

 

Autoriser l'enrichissement

 

L’enrichissement  consiste à permettre à l'interviewé de proposer une autre réponse que celles qui sont proposées. Si cette case est cochée, ETHNOS ajoutera systématiquement :

Autre à préciser :

 

Attention cette option est cochée par défaut. Il faut la décochée si on n’a pas l’utilité.

 

Réponse obligatoire

 

Si la case est cochée, on devra absolument entrer une réponse lors de la saisie, sinon le logiciel se bloquera

 

Cette option peut être intéressante, mais il faut bien réfléchir aux conséquences avant de l'utiliser.

 

èune seule réponse possible

èplusieurs réponses possibles :

- nombre minimal

- nombre maximal

Il ne faut pas confondre les réponses que l'on autorise et les items.

Le meilleur exemple est le lieu de résidence. On peut proposer plusieurs localités. Mais on ne peut accepter  qu’une seule réponse.

Parmi plusieurs produits qu'il vend, un commerçant peut vouloir connaître les trois préférés des clients.

 

 

Là encore, il faut bien réfléchir avant de fixer les paramètres de cette option.

 

1.2  – Les ITEMS :

C’est la liste des réponses.

 

 

1.3  -  Les BRANCHEMENTS :

 Exemple

Q1

Q2

Q3 Achetez-vous à la Mie Câline ?

- OUI

- NON

Q4 - Questions concernant

Q5 |- La Mie Câline,

Q6 |- Ceux qui n'y achètent pas

Q7 Question d'ordre général (intéresse acheteurs et non acheteurs)

 

Il faudra donc faire un branchement depuis le NON de la question 3 vers la question 7. Celui-ci sera indiqué par une flèche è

Q7 sur le questionnaire, et, lors de la saisie, le logiciel ira directement à la question 7 si l'on répond NON à la question 3

 

Mode Opératoire :

Se positionner sur la ligne NON de Q3. ; Menu Contrôle / Branchement / indiquer n° (ou taper F2 ou double cliquer sur la colonne filtre).

 

1.4 -  Les TABLEAUX

 

Un tableau est caractérisé par :

  • Un début de tableau
  • Une fin de tableau
  • Un titre

ATTENTION : un début de tableau sans fin de tableau, ou l'inverse, peut provoquer des erreurs du logiciel.

 

On ne peut mettre en tableau que des questions ayant exactement les mêmes items de réponse. Exemple de questionnaire :

 

 

Questions

Intitulés

Items de Réponses

Q4

Que pensez-vous de l'accueil ?

1  2  3  4

Q5

Que pensez-vous de l'hygiène ?

1  2  3  4

Q6

Que pensez-vous du service ?

1  2  3  4

Q7

Que pensez-vous du choix ?

1  2  3  4

 

Ces quatre questions correspondent bien à l'exigence de similitude d'item de réponse. On peut donc faire un tableau.

 

Le tableau aura pour titre : Que pensez-vous ?

 

Questions

Remarques

Items de réponses

Q4

Libellé de la question: - de l'accueil

DEBUT DU TABLEAU

SAISIE DU TITRE (demandée automatiquement en début de

tableau par le logiciel)

 

1  2  3  4

 

 

 

Q7

Libellé de la question : du choix

FIN DE TABLEAU

1  2  3  4

 

 

1.5  Les THEMES

 

Un questionnaire commercial  doit être structuré en plusieurs parties. Pour cela, à chaque partie on donne un titre bien défini ce qui correspond au thème.

 

ATTENTION : un début de thème sans fin de thème, ou l'inverse, peut provoquer des erreurs du logiciel.

 

Exemple d’un questionnaire :

Q1} Questions relatives au goût des gens pour les fruits.

Q2} Nom du thème : Les Goûts

Q3}

Q1 : Intitulé de la question : Aimez-vous les fruits ? [OUI / NON]

DEBUT DE THEME

Titre du thème (demandé automatiquement en début de thème) : LES GOUTS.

Q3 : Intitulé de la question : Mangez-vous des fruits [Le matin / Après les repas / n'importe quand]

FIN DE THEME.

 

Publié dans Les logiciels

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