La Veille commerciale

Publié le par Natalie

DEFINITION 

C’est une démarche organisée, visant à améliorer la compétitivité du point de vente par la collecte d’informations.

 

LES DIFFERENTS TYPES DE VEILLE

VEILLE COMMERCIALE

VEILLE CONCURRENTIELLE

VEILLE TECHNOLOGIQUE

VEILLE ENVIRONNEMENTALE

 C’est la connaissance de la demande et de la distribution

Connaissance des concurrents

Recherche fondamentale et appliquée (brevets…)

Connaissance du macro environnement

 

LES INTERETS  DE LA VEILLE COMMERCIALE

-          Mieux connaître et fidéliser ses clients

-          Renforcer un avantage concurrentiel

-          Connaître et améliorer son image

-          Connaître les nouveaux entrants sur le marché

-          Anticiper les évolutions du marché

 

Suite à la mise en place d’une démarche de veille commerciale, l’entreprise doit pouvoir identifier les menaces  et les opportunités existantes, et dans la mesure du possible elle doit s’adapter à  ces facteurs.

 

-          Les menaces : ex. implantation d’un nouveau concurrent, communication intensive ou politique commerciale particulièrement agressive d’un concurrent…

-          Les opportunités : ex. implantation d’un nouveau lotissement, ou faillite d’un concurrent…

 

Les moyens 

-          observation de l’environnement local

-          lecture de la presse locale ou spécialisée

-          fréquentation des salons professionnels

-          relevé régulier des prix concurrents

Publié dans La mercatique

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